協(xié)鴻工業(yè)股份有限公司用高性價比產(chǎn)品 滿足客戶多樣化需求
協(xié)鴻工業(yè)股份有限公司成立于1965年，通過50年的技術(shù)沉淀和20多年在大陸地區(qū)發(fā)展，目前在大陸地區(qū)擁有36個銷售網(wǎng)點，8家技術(shù)中心的龐大銷售服務網(wǎng)路。協(xié)鴻工業(yè)擁有全臺灣最齊全的加工設(shè)備產(chǎn)品以及服務優(yōu)等的售后服務系統(tǒng)，是加工中心機的領(lǐng)導品牌。協(xié)鴻工業(yè)主要產(chǎn)品為加工中心機和數(shù)控機床，年產(chǎn)量達2400余臺。目前，協(xié)鴻產(chǎn)品行銷世界65個國家，波音、空中巴士、BMW、三星和NOKIA等公司均有采購使用。另外，協(xié)鴻在全球還有18處發(fā)貨與技術(shù)中心，涉及航空、航太業(yè)、風力、能源產(chǎn)業(yè)、汽車、電子、面板等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
2015年11月7日，臺灣協(xié)鴻工業(yè)天津4S技術(shù)中心隆重舉行2015年度 OPEN HOUSE活動，今年也恰逢協(xié)鴻工業(yè)成立50周年。本刊記者在交流會現(xiàn)場采訪了臺灣協(xié)鴻工業(yè)大陸業(yè)務部區(qū)域經(jīng)理林伯緯先生，針對目前協(xié)鴻工業(yè)目前的發(fā)展狀況和未來布局進行了交流。
《機床商情》：請簡單介紹一下什么是OPEN HOUSE？它的舉行有什么意義？
林伯緯：所謂OPEN HOUSE顧名思義就是打開大門讓大家來參觀，在工具機產(chǎn)業(yè)上就叫做廠內(nèi)展，它有別于一般的展覽就是邀請到的都是老客戶或是對于設(shè)備有采購意愿的客戶，借由OPEN HOUSE的舉辦來推廣新開發(fā)設(shè)備和新的技術(shù)交流，也可以借此機會聽聽老客戶對于設(shè)備上的使用心得。
通過“整機銷售、備品備件、售后服務、技術(shù)支援”四位一體的4S經(jīng)營模式和OPEN HOUSE活動，與客戶的實際需求對接，在提供給客戶高性能價格比產(chǎn)品的同時,更專注于服務質(zhì)量的提升,通過更專業(yè)、及時、有效的高質(zhì)量的服務來滿足客戶多樣化的需求。
《機床商情》：本次OPEN HOUSE活動都有哪些新的產(chǎn)品和技術(shù)向行業(yè)展示
林伯緯：我們向客戶展示協(xié)鴻自主研發(fā)智慧型操作軟體HARTROL和HARTNET，HARTROL包含工件校正、刀具設(shè)定、自動量測等等62項應用技術(shù)，大大提高加工效率；HARTNET軟件可以實現(xiàn)生產(chǎn)控制、生產(chǎn)監(jiān)控等網(wǎng)路遠程管理，有效地節(jié)約用戶的生產(chǎn)成本。HARTROL和HARTNET的新增功能，機床的雙熒幕操作，以及和手機連接的APP操作。另外也將推廣一系列的五軸設(shè)備，包含五軸小龍門，天車式小龍門和高轉(zhuǎn)速設(shè)備。
《機床商情》：臺灣協(xié)鴻工業(yè)天津4S技術(shù)中心開業(yè)一年多來，其銷售情況如何？與大陸同行4S店相比，有何不同（如產(chǎn)品類型，服務等）？
林伯緯：臺灣協(xié)鴻工業(yè)天津4S技術(shù)中心自去年開幕以來，第一年就創(chuàng)造了超過500萬美金的業(yè)績，比其他的4S技術(shù)中心更快達成目標，就歸功于天津4S技術(shù)中心能提供最即時的服務，只要客戶設(shè)備有問題，我們第一時間就會派員協(xié)助處理。以客戶至上的態(tài)度來滿足客戶要求。而且技術(shù)中心內(nèi)有展廳可以展示設(shè)備，讓有意愿采購設(shè)備的老板可以現(xiàn)場操作和使用。
《機床商情》：通過OPEN HOUSE活動，協(xié)鴻如何做到與客戶雙贏？
林伯緯：我們每年都會選定幾個重要的4S技術(shù)中心舉辦OPEN HOUSE活動，藉此機會由本廠的技術(shù)工程師和設(shè)備使用者雙向溝通，就類似座談會，客戶可以看到新產(chǎn)品和新技術(shù)。我們也可以推廣新設(shè)備。每次的OPEN HOUSE舉辦常?？梢再u出數(shù)臺設(shè)備，而且也可以聽到客戶的建議，雙向溝通創(chuàng)造雙贏。
另外，協(xié)鴻工業(yè)通過4S模式經(jīng)營，利用本地化服務，快捷的提供客人需要的現(xiàn)機、零配件、技術(shù)支持和售后服務；利用協(xié)鴻公司在臺灣工具機行業(yè)的影響力，聯(lián)合相關(guān)設(shè)備租賃金融公司，配合提供快捷、低息的設(shè)備融資租賃服務；通過“快、精、專業(yè)”的服務，加強和客戶之間的互動，通過增值性的服務，保證客戶得到更多的價值，提高客戶購買協(xié)鴻設(shè)備的經(jīng)濟效益，“客戶贏、市場贏，最終企業(yè)贏”。
《機床商情》：未來，協(xié)鴻如何布局大陸市場？有哪些新的技術(shù)和產(chǎn)品與中國政府提倡的“中國制造2025”對接？
林伯緯：近年來高鐵和航空產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，波音公司和法國空客相繼到大陸投資設(shè)廠，協(xié)鴻的設(shè)備在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的供應鏈上扮演著非常重要的角色，也因為新的復合材料相繼產(chǎn)生，我們就必須開發(fā)更新的技術(shù)才能符合加工需求，也因此我們從去年開始開發(fā)部人員從60人增加到100人，而且都是本科畢業(yè)的碩士。
協(xié)鴻工業(yè)的優(yōu)異研發(fā)團隊及累積50年的生產(chǎn)經(jīng)驗,產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)與日本同步,并在全世界同級規(guī)格機種中,擁有最強的加工能力與尖端技術(shù)。協(xié)鴻在全球航天航空、風力、能源產(chǎn)業(yè)、汽車等相關(guān)產(chǎn)業(yè),皆有舉足輕重的地位，“HARTFORD” 已成為全球知名品牌，世界知名大廠如波音、空中巴士、BMW ,SAMSUNG、 NOKIA等公司都采購使用協(xié)鴻的機器設(shè)備。
目前協(xié)鴻在大陸已經(jīng)有36個銷售據(jù)點，8個4S技術(shù)中心。將來我們會繼續(xù)擴充銷售和服務據(jù)點來滿足廣大的中國市場需求。今后的發(fā)展目標將以高速高精度和五軸五連動的高端設(shè)備來提高生產(chǎn)效率，降低人員的使用率，用差異化的高端設(shè)備來占有市場。50年的進步與發(fā)展，協(xié)鴻工業(yè)一路走來，創(chuàng)造了一個個行業(yè)奇跡，在市場環(huán)境日益變化的今天，協(xié)鴻緊跟市場脈搏和用戶個性化需求，將原有機型與當前時代背景下的工業(yè)4.0和智能制造融入其中，自主研發(fā)智慧型操作軟體HARTROL和HARTNET，堅持走行業(yè)前沿，并及時采取有效措施，強化各種服務功能，用性價比超高的產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢，努力創(chuàng)造一片“協(xié)鴻新天地”！
